ウォンツ

概要

ウォンツとは、製品やサービスを求める感情のこと。

マーケティングとして「ウォンツ」を理解するには、単純に「具体的な製品やサービスを欲しがる感情」と覚えるのではなく、もう少し体系的に把握する必要があります。

もともと人には、具体的に「アレが欲しい！コレが欲しい！」とイメージされていなくとも、漠然と満たされない感情というものがあります。そういったものを「ニーズ」と呼びます。

で、そのニーズを満たすために具体的に製品化・サービス化されたものを欲しがる感情のことを、ウォンツと言うわけです。

例えば、遠くにいる人に会いに行こうと思っても、大昔なら歩くか走るかする手段で向かうしかありませんでした。となると、時間はかかるし疲れるし・・・。「早く会いたいっ！」といった満たされない感情や「遠くて疲れる」といった不満を抱えることになります。

そして、こういった満たされない感情が、「ニーズ」なわけですが、そのニーズを満たすために、具体的に自動車やバイク、電車や飛行機などが製品が生まれました。

で、このニーズを満たすために具体化された自動車を欲しがる感情、また電車や飛行機といったサービスを利用したいと思う気持ちが、ウォンツとなるわけです。

たまに、「ニーズは必要性、ウォンツは欲求」として勘違いする人がいますので、注意してください。ニーズもウォンツもどちらも欲求を表す概念です。