固定客

概要

固定客とは、例えばA社が販売する商品やサービスを定期的に購入してくれたり、利用料金などを継続的に支払ってくれる顧客のことを言います。

飲食店で言うところのいわゆる「常連」のことですが、「常連」と言う場合は主に店舗や興行場などに顧客がわざわざ出向く様な業態に限って使われることがほとんどです。例えば、コピー機のリース会社がそのコピー機をリースしている会社のことを「常連」と呼ぶことはまずありません。

そのため、固定客と常連は厳密に言えば同義語ではありません。

また、固定客の定義は一律ではなく、マーケティングによって営業を組み立てる際に各自が定義づけしているケースが多い様な。

例えば、商品Aを

のどれを固定客とするかは、その企業やマーケティング担当者によって判断がわかれます。まあ、それぞれがそれぞれ効果のあるやり方で判断すればよろしいんじゃないかと。

ちなみに、この固定客の確保が売上を安定的にさせることに直結しますので、マーケティング的に意識するのは重要です。