見込み客

【カテゴリ】　営業・マーケティング (2010.07.18 更新)

【読み】　みこみきゃく
【英語表記】　prospective customer

概要

見込み客とは、販売する商品やサービスを買う可能性のある人（法人を含む）のことをいう。

説明

自社が販売する商品やサービスを購入する可能性のある人や法人を、見込み客と呼びます。なので、正確に言えば「顧客」ではなく、顧客予備軍ってことになります。

例えば、○○生命保険の資料請求した人は資料を読んだ後に、その生命保険に加入する可能性が高いと判断できます。こういった人は見込み客であると判断できます。

また、例えば美味しいコーヒー豆を販売するお店が、「美味しいコーヒーのいれ方」といった小冊子を無料もしくは小額で配布したとします。この場合、この小冊子を読む人は美味しいコーヒーを自分でいれたいと思っている可能性が非常に高いわけです。となると、美味しいコーヒー豆を購入する可能性も高いわけで、このお店からすれば小冊子を読んだ人は見込み客に相当すると判断できます。

この様に、商品やサービスを購入する可能性の高い人を見込み客と言いますが、どの時点で「買う可能性がある」と判断するかは、ケース・バイ・ケースですし、各企業の方針によりますので、一概に「見込み客」を具体的に定義するのは難しいところです。

マーケティング的に言えば、企業は見込み客を見つけ、その見込み客に自社の商品やサービスを重点的にアプローチすることで、効果的な販売が出来ると考えます。実際の営業においても、見込み客をさらにランク分けし、ランクごとにアプローチ手法を変えていくことで、さらに販売効率を高めるなど様々な工夫がなされています。