マーケティング・チャネル

概要

消費者のもとに製品やサービスが届くまでには、様々な経路をたどります。メーカーから卸業者、卸業者から小売店へ・・・なんて具合に。これらのチャネル（経路）は、以下の３つに分けられます。

コミュニケーション・チャネルとは、ターゲットとなる顧客に製品やサービスを認知してもらうための情報発信および受信するためのチャネルです。テレビや新聞、雑誌、WEBサイト、チラシ、電話などがこれに当たります。

流通チャネルとは、商品やサービスが生産されてから消費者に届くまでの経路のことです。卸売業者、小売業者、流通業者などがこれに当たります。

販売チャネルとは、購買者に対して製品を販売するチャネルのことです。小売業者やEコマース、また新規販売の際の紹介者もこれに含まれます。

マーケティングにおいては、これら３つのチャネルをどう活用し、どう組み合わせるかが課題です。